Widerrufsrecht

Bei Masking Supply, einer Marke der NISACO Ventures Ltd., ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Obwohl unser Angebot sich primär an Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) richtet und daher kein gesetzliches Widerrufsrecht wie für Verbraucher besteht, möchten wir Ihnen transparent darlegen, wie wir mit Rückgaben und mangelhafter Ware umgehen.

Umgang mit mangelhafter Ware und Transportschäden (Qualitätsmängel):

Ihre Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität. Sollte die von Ihnen erhaltene Ware Qualitätsmängel aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Prüfung bei Erhalt: Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware direkt nach dem Erhalt sorgfältig auf offensichtliche Mängel, Transportschäden oder ob die Menge von Ihrer Bestellung abweicht.
  2. Unverzügliche Meldung: Sollten Sie einen Mangel feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend schriftlich (z.B. per E-Mail an info@maskingsupply.com). Bei offensichtlichen Mängeln bitten wir um eine Benachrichtigung spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Versteckte Mängel, die erst später bemerkt werden, teilen Sie uns bitte ebenfalls unverzüglich nach ihrer Entdeckung mit.

Wenn Ihre Mängelrüge rechtzeitig erfolgt und begründet ist, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung. Bei mangelhafter Ware wird Masking Supply die Ware ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Fehlerhafte Teile werden von uns kostenfrei ersetzt.

Umgang mit "Falschbestellungen" (Ware entspricht nicht den Erwartungen des Kunden, ohne Qualitätsmangel):

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen ein Produkt, obwohl qualitativ einwandfrei, nicht Ihren Erwartungen entspricht oder versehentlich bestellt wurde. Da sich unser Angebot an Geschäftskunden richtet, ist ein allgemeines Widerrufsrecht für solche Fälle ausgeschlossen und wir garantieren keine Rücknahme.

Wir sind jedoch stets bemüht, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden. Sollten Sie eine Ware aus Gründen, die nicht auf einem Qualitätsmangel beruhen, zurückgeben wollen, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Eine Warenrücknahme kann im Einzelfall und nach unserem freien Ermessen geprüft und vereinbart werden. Bitte erläutern Sie uns Ihr Anliegen, damit wir gemeinsam eine mögliche Vorgehensweise besprechen können.

Wichtiger Hinweis zur Produktverwendung:

Bitte beachten Sie, dass Sie als Käufer allein dafür verantwortlich sind, die Eignung der von uns gelieferten Ware für den von Ihnen geplanten Verwendungszweck zu prüfen. Ebenso liegt die Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften im jeweiligen Land, in dem Sie die Produkte einsetzen, in Ihrer Verantwortung.